Preguntas para hacerle a un consultor certificado antes de contratarlo

Antes de delegar la gestión de tu cuenta de Mercado Libre, una conversación bien enfocada con preguntas concretas te da mucha más información que una propuesta comercial genérica. Estas son algunas de las preguntas que vale la pena hacer siempre.

Sobre la certificación y la experiencia

• ¿Hace cuánto tiempo tenés la certificación y qué nivel corresponde?
• ¿Podés mostrarme casos concretos de cuentas gestionadas en mi categoría?
• ¿Cómo te mantenés actualizado frente a cambios de la plataforma?

Sobre el alcance del servicio

• ¿El servicio incluye catálogo, publicidad, logística y reputación, o solo alguno de estos aspectos?
• ¿Quién de tu equipo va a estar directamente a cargo de mi cuenta?
• ¿Cómo se define el plan de trabajo inicial?

Sobre resultados y reportes

• ¿Con qué frecuencia voy a recibir reportes y qué métricas van a incluir?
• ¿Qué resultados son razonables esperar en los primeros meses?
• ¿Cómo se maneja una situación en la que los resultados no acompañan lo esperado?

Sobre costos y condiciones

• ¿Cómo se estructura el costo del servicio y qué incluye exactamente?
• ¿Hay permanencia mínima o se puede dar de baja el servicio con facilidad?
• ¿Qué pasa con el conocimiento y los procesos si en algún momento dejamos de trabajar juntos?

Preguntas frecuentes

¿Es normal que un consultor certificado se niegue a responder alguna de estas preguntas?
No debería, un consultor serio entiende que estas preguntas son parte razonable de un proceso de selección informado.

¿Cuántas propuestas conviene comparar antes de decidir?
Al menos dos o tres, para tener un punto de comparación real sobre alcance, costo y forma de trabajo.

¿Qué respuesta debería generar más dudas?
Promesas de resultados garantizados sin haber hecho antes ningún diagnóstico de tu cuenta.

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