Si contrataste un servicio o compraste un producto en este sitio y te arrepentiste, podés cancelarlo sin explicar por qué y sin ningún costo. Es un derecho que te da la ley y acá lo ejercés en un paso.
Arrepentirme de una compra
Escribinos por el canal que te quede más cómodo. No hace falta que te registres ni que completes ningún trámite previo.
Qué datos nos conviene que incluyas
No son obligatorios para que la solicitud sea válida, pero nos ayudan a identificar tu compra más rápido:
- Nombre y apellido.
- El correo o el teléfono con el que hiciste la compra.
- Qué producto o servicio contrataste.
- La fecha aproximada de la compra.
Plazo para arrepentirse
Tenés diez días corridos para arrepentirte. El plazo se cuenta desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último. Si el último día cae en un día inhábil, el plazo se extiende hasta el primer día hábil siguiente.
Qué pasa después
- Recibimos tu solicitud y te confirmamos dentro de las 24 horas con tu código de identificación.
- Si ya pagaste, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste, sin costo para vos.
- Si se trata de un producto físico, coordinamos la devolución. El costo de la devolución corre por nuestra cuenta.
Cuándo no aplica
El derecho de revocación no se aplica a los servicios que ya se prestaron en su totalidad con tu conformidad, ni a los productos hechos a medida o personalizados según tus indicaciones. Si tenés dudas sobre tu caso puntual, escribinos igual y lo vemos.
Dar de baja un servicio con renovación automática
Si contrataste un servicio mensual y querés darlo de baja, no necesitás arrepentirte: alcanza con pedir la baja. Podés hacerlo por los mismos canales de arriba, aclarando que se trata de una solicitud de baja. También te confirmamos dentro de las 24 horas con una constancia.
Este botón se ofrece en cumplimiento del artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, del artículo 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación y de la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, que obliga a los proveedores de bienes y servicios en línea a poner a disposición un botón de arrepentimiento de acceso fácil y directo desde la página de inicio.